利用产品营销专家的分层策略确保你的下一个产品发布

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获得 GOAT 地位（史上最伟大的 SaaS 公司）很大程度上取决于你能否实现一件事：产品采用。句号。产品采用是你业务的命脉和你的底线。

事实上，贝恩公司的 Frederick Reichheld（他也是净推荐值 (NPS) 的创建者）在近十年前进行的研究发现，保留率提高 5% 可以带来 25-95% 的利润增长。

虽然 Reichheld 的研究结果已不再令人惊讶，但对于 SaaS 公司（无论大小）来说，它仍然适用。它还不断提醒我们，让客户满意（主要是通过产品采用）会严重影响您的利润。

说起来容易做起来难，但一切都始于深思熟虑的产品发布策略，就像产品 Skype 数据库 营销公司老板梅根·普拉特 (Megan Pratt ) 在她的 DEMAND 2023 会议上概述的那样。

让我们开始吧。

产品发布与发售：有什么区别？
在我们深入了解 Megan 的分层发布策略的细节之前，让我们先回顾一下，消除人们对产品发布和产品发布之间差异的疑惑。

产品发布：发布涉及经过质量保证 (QA) 团队审核、产品团队批准的成品，通常可供客户普遍使用 (GA)。也就是说，没有大规模的营销推广。
产品发布：一款成品，您已准备好利用所有营销力量将其推向市场。目标是什么？推动流量和采用。（本文将深入探讨这一点。）
为什么产品发布和发布之间的区别很重要？因为它们决定了营销团队的参与度。我们在这里泛泛而谈，但产品发布通常不需要花费您太多时间。您最多将发布说明上传到支持中心或通过电子邮件告知客户一些新东西（尽管很小）可用。将这种沟通视为“提醒”而不是其他任何事情。您并不是想引起轰动。

产品发布需要您尽一切努力确保产品定位正确、销售团队已准备好销售产品、客户真正使用它。

下图来自 Megan 的 DEMAND 会议，概述了产品生命周期。虽然我们会呼吁营销团队参与整个生命周期，但通常情况并非如此。实际上，您的团队可能会在产品开发之后和优化之前介入。


回到你来这里的目的——了解分层产品发布策略。以下是你需要做的事情。

1. 建立一支明星发布团队
产品发布的成功与否取决于其背后的团队。尽管发布团队会因公司规模、预算、成熟度和许多其他因素而有所不同，但 Megan 指出了一些你可以控制的不可协商因素：

团队规模应尽可能小： 您希望所有必要的利益相关者都在场，包括工程和销售，但请尽最大努力使团队规模尽可能小。产品发布涉及许多活动部分，变化很快，并且经常迫使您随时做出调整。如果每个决策都必须经过十几个利益相关者的审核，您就无法做到这一点。
每个人都必须了解自己的角色： 团队规模小并不意味着不会出现交叉的情况；角色和职责的混乱是不可避免的。为此，从一开始就要明确每个利益相关者的期望。他们的职责是什么？他们负责哪些行动项目和任务？每个人将如何合作，在发布日尽可能引起轰动？
整个团队都应该参与规划过程： 虽然产品发布主要是你的责任，但不要孤军奋战。相反，要与整个团队紧密合作，获取不同的观点。
Megan 说：“早在产品发布之前，就应该想清楚如何让你的团队参与到确定发布层级、所需活动和时间表的过程中——所有这些都应该由团队共同努力。是的，产品营销会引导这一切，但规划过程也应该由团队共同努力。”