找到你的竞争对手

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营销人员如何发现这个领域的竞争对手？短期内，你可以问自己：“我的客户每天使用哪些替代工具来获得同样的效果？” 考虑一下行业之外的替代方案。不要轻信“非消费”的迷思。在 Dropbox 出现之前，人们已经找到了轻松共享信息的方法，即使 Dropbox 消失很久之后，他们仍然会继续这样做。

您的目标是创建一个假设的竞争群，其中包括供应方竞争对手和需求方替代方案，例如来回传递U盘或将文件附加到电子邮件。列表完成后，您可以通过一对一的客户对话来测试该列表。这些对话将验证您的竞争群，并提供额外的洞察。

从长远来看，培养这种对客户的好奇心必须成为公司文化和身份认同的一部分， 埃及电话号码数据 尤其是营销团队。建立流程，通过与客户对话持续监控竞争格局，能够持续保持竞争优势。这将帮助您掌握新兴趋势，及早发现新的竞争对手，并保持反馈循环，从而保持战略和策略的敏捷性。

Intercom 的快速 AI 响应
或许最好的例子之一就是爱尔兰 SaaS 巨头 Intercom。Intercom 专注于客户支持软件，其团队定期进行客户访谈，以保持敏捷的响应能力并了解其竞争对手。

这种积极主动的方法意味着他们能够在短短四个月内迅速识别并应对 ChatGPT 的出现。当竞争对手仍在推广传统聊天机器人时，Intercom 推出了一款基于法学硕士 (LLM) 的可定制客户支持 AI 代理，能够根据公司的具体政策、流程和产品进行培训。

赢得饥饿游戏
商业成功始终取决于正确理解竞争对手。遗憾的是，大多数营销人员仅仅按照僵化的行业界限来定义竞争。但这并非客户的想法，也并非您应该思考的方式。竞争应该由客户寻求的结果来决定。

正如 Rachel Chu 在《摘金奇缘》中的旅程、 Dropbox 摆脱传统竞争对手的策略以及 Intercom 快速适应人工智能所表明的那样，重新定义你的竞争格局，将供给侧和需求侧的替代方案纳入其中至关重要。这能让你有效地定位你的品牌，以应对真正的收入威胁。它还能帮助你避免常见的陷阱，在快速变化的环境中保持敏捷，并释放创新和可持续增长的机会。

归根结底，问题不仅仅在于你今天的竞争对手是谁，还在于你的客户明天会用谁来取代你。如果你无法回答这个问题，你的客户就会回答，而你可能并不喜欢他们的答案。

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