|
[size=1.125]除了跟踪合同续签情况外，营销团队还能做些什么呢？ 1. 彻底审核你的故事[size=1.125]列出你营销活动中的每一项宣传。然后，仔细询问客户成功案例，找出你目前在哪些方面做得不够好。如果你宣传“轻松安装”，但客户总是打电话寻求帮助，那么你的故事就有漏洞，你必须修正信息传递方式，并改进产品以弥补差距。DOMO 的客户流失率表明，当承诺与现实不符时会发生什么。
2. 绘制更新时刻[size=1.125]研究客户续费或不续费的时间和原因。通过访谈，询问流失客户：“哪些方面存在不足？” 结合关键功能采用情况等使用数据，找出规律。然后，调整营销活动和信息传递方式，设定与产品优势相匹配的切合实际的预期。 亚美尼亚 电话号码数据这不仅能维护信任，还能通过延长客户生命周期来提升投资回报率。
3. 强化售后信息传递[size=1.125]创建一个内容策略手册，让你在售后也能保持积极的联系。我曾经帮助一家公司将留存率提高了 12.7%，并将 90 天后的应收账款减少了 53%，这仅仅是通过售后跟进，并将客户与入门指南和功能教程等关键资源联系起来。这就像维护故事一样，通过续订来维持信任。
| 
发表于 2025-5-3 12:34:34
